🔁 سياسة الاسترجاع – وناسة وزود
نحن في وناسة وزود نهتم برضاك، ونحرص على تقديم منتجات رقمية عالية الجودة.
ونظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، نوضح سياسة الاسترجاع التالية:
1. المنتجات الرقمية غير قابلة للاسترجاع
- جميع المنتجات في المتجر هي رقمية (PDF أو ملفات قابلة للتحميل).
- بمجرد إتمام عملية الدفع واستلام المنتج، لا يمكن استرجاع المبلغ أو استبدال المنتج.
2. الحالات التي نستثنيها
نقوم فقط بإعادة إرسال المنتج أو إصلاحه في الحالات التالية:
- وجود خلل تقني في الملف (لا يعمل أو لا يُفتح).
- استلام ملف غير صحيح بخطأ من المتجر.
في هذه الحالة، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام المنتج، وذكر المشكلة بالتفصيل.
3. كيفية التواصل معنا
لإصلاح أي مشكلة في المنتج، يرجى مراسلتنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [أدخل بريد المتجر]
- أو صفحة اتصل بنا داخل المتجر
وسنقوم بالرد خلال 24 – 48 ساعة.
4. مسؤولية العميل
- يرجى التأكد من قراءة وصف المنتج جيدًا قبل الشراء.
- التأكد من أن الجهاز المستخدم يدعم فتح الملفات (PDF أو الأنواع الأخرى المذكورة في وصف المنتج).
شكرًا لتفهمك وثقتك بـ وناسة وزود ❤️
نحن هنا دائمًا لضمان تجربة ممتعة ومفيدة لك.